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2022-09-18

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陶瓷卫浴个性化定制是噱头还是苗头 2012/4/17   美国有名未来学家阿尔温·托夫勒曾提出21世纪将是消费文化的世纪。这句话不仅在美国得以实践,在21世纪的中国也得到了证实。随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,消费者在消费中的个性化需求日益明显,消费进入个性化时代。为迎合消费者的需求,占领更广阔的市场,企业在产品的设计、生产与营销方面,都努力追求产品的个性与品格,以满足不同年龄、不同层次消费者的个性化需求。服装、礼品、家具等行业先后走上了个性化定制之路。而陶瓷行业,特别是建筑陶瓷,因其在生产和销售各个环节的特性,迟迟未能实现个性化定制。    近两年,随着喷墨打印技术的出现,企业营销思路的转变,个性化定制开始在建陶行业崭露头角。有人说,个性化定制只是企业为营销而制造的噱头;也有人说,个性化定制模式的推广将成为颠覆陶瓷行业的苹果。是哗众取宠的噱头,还是颠覆行业的苗头?本期专题特采访了相关相关人士和部分实施个性化定制的陶瓷企业,并参照其他行业的相关经验,对这个话题进行讨论分析,希望陶瓷行业个性化定制的定位得以厘清。    背景分析:个性化需求催生新营销模式    时代在变化,人们消费心理不断成熟,消费者不再盲目地追赶潮流,而是开始追求自己独特的时尚品味。在这种消费个性化需求已经形成的时代,满足消费者生理需求的消费模式已跟不上潮流,激活消费者的心理需求成为发生反应消费,拉动经济的重要方式。个性化定制营销应运而生。    定制一词,首先出现在服装行业,源于法国高等定制时装。随着时代发展,个性化定制开始为越来越多的行业所采用,除了服装、礼品、家具等有形商品之外,新闻资讯等无形的商品也正在走个性化定制之路,百度个性化定制新闻服务即是典型佐证。    在个性化定制营销活动中,企业针对每个消费者与众不向的需求,为其量身定做产品从而较大限度地满足消费者个性化需要。这为市场的发展提供了新的机遇。    消费者在消费过程中,不再是在琳琅满目的商品中众里寻他千百度,挑选较符合自己需求的产品,而是完全以自我为中心,对所购商品拥有除价格外的完全完全的自由选择权,向企业提出具体要求,让企业实现自己的需求,生产自己理想的产品。    可以说,在新的时代,新的市场需求之下,个性化定制已经成为提升企业形象,加强企业竞争力,彰显个性的重要手段。近两年,陶瓷行业由于在外遭受反倾销,在内受楼市调控、经济政策影响,市场情况不乐观,营销模式亟需创新。在喷墨打印为陶瓷个性化定制提供了硬件发展平台之后,有些企业已经开始着手做个性化定制,以期在市场蛋糕有限的情况下,能占有更多的资源。    现状观察:建陶个性化定制以销售公司为主    个性化定制因其迎合消费者的需求来做生产,可以增强企业竞争力,减少营销中间环节,扩大企业盈利空间,降低产品积压的风险,缩短产品生产周期。    高等工程师徐平告诉记者,在陶瓷行业里,日用陶瓷开始做个性化定制要早一些,很多酒店或者餐馆都有自己定制的一些东西。墙镜柜行业大概是2011年开始做个性化定制,主要是与大的地产商合作。徐平说:在建陶行业做个性化定制,主要是以销售公司为主,陶瓷企业很少走这一步,因为这会与企业自身产生矛盾。这种矛盾包括两个方面。靠前个是生产方面的矛盾,现在陶瓷企业的生产线都是有限的,并且转产也不容易,大批量的生产对洁具更有利,而个性化定制需要的是小批量个性化,所以难以实现;第二个方面是销售环节的矛盾,个性化定制减少中间环节,也能让消费者得到更多实惠,但对处于中间环节的经销商却是一个打击,会产生利益冲突。    就专业人士对目前行业的观察来看,有一些陶瓷企业也提出过做个性化定制,但是大多数都只是为营销而制造噱头,并没有沉下去认真地做。定制市场营销中的产品生产是适应消费者个性化需求的个性化生产。要做到这一点,企业必须实现适合于个性化生产的模块化设计和模块化制造,生产线也必须是柔性的以适合于个性化生产。    即使生产技术已经成熟,也有市场需求,可陶瓷企业单靠自己工厂的实力,走个性化定制还是不大行得通的。徐平说,拥有自己工厂的企业能够提供的产品种类毕竟有限,倒是那些没有自己工厂的销售公司去做的可能性更大。这些销售公司有完善的设计和服务体系,并且掌握了资源,能够与大的地产商对接,与地产商的设计部门对接,满足地产商的设计需求;同时又能够与各种类型的陶瓷企业对接,让企业代为生产一定量的产品。    瓷行业个性化定制的市场机会是无限的,但是对于某个具体的生产企业而言,机会却是有限的,并且在目标市场营销战略中,这种有限的市场机会还必须有足够的规模,能够实现企业的利润目标才被认为是有价值的,这就使得一些市场机会由于规模较小而不能被企业利用。

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